班車租賃 運行初期所遇到的各類問題！

尊敬的領導：

您們好，下面是我司針對貴公司班車服務合同內容存在的爭議點，望貴公司領導酌情處理。

問題一：線路報價中出現變更車型后的報價。

        按照招標要求“在用車輛”我司為貴公司提供全新車輛；變更車型由于投資成本問題，公司考慮會調用2012年之后的車型為貴公司服務。

問題二：服務中出現的費用扣減情形。

        根據貴公司所提出的扣費條款存在語義不明、有歧義，我司無法配合貴公司執行扣款調理。

  例如：序號一：車身及車內臟亂，車內空氣污濁。

       （1）車身臟亂；司機考慮天氣因素并不能及時清洗車輛。如遇雨雪或沙塵暴天氣，導致車輛外觀不整潔不能被指責為車身臟亂，等其他不可抗拒的因素造成車輛外觀不干凈整潔的這類情形。

       （2）車輛內飾臟亂；如班車運行時車內出現吃早餐或零食時，將廢棄物丟擲車內或藏匿不明顯位置導致車輛不干凈整潔。

       序號二：司機與甲方乘車人員發生沖突與爭執。

       （1）如遇貴公司員工自身原因拿司機出氣打罵的，出現爭執的情況的，或貴公司員工提出的其它不合理要求及爭端導致與司機爭執的。考慮到司機人格尊嚴問題，出現上述情景均不能以單方定為責任。      

序號三：首發站遲到或未發車的

       （1）如遇惡劣天氣，洪澇，國家政策，交通管理部門實行的交通管制等不可抗拒的因素導致車輛不能按時發車，我司會提前通知或及時調整派車，如若我司原因導致貴公司員工無法乘坐車輛，當天的損失我們可以賠償，但不能接受服務費用的扣減。 

       序號四：因未按預定檢查車輛，導致車輛在運行中故障的。

        （1）即使是全新車輛任何人都不能保證所有的車輛出廠都是完美的，不出任何問題的。 我司能保證定期會對所有車輛進行保養維護。并能出具保養維護的憑證，如若出現上述情景，我司會承擔相應的損失，但不接受罰款調理。

       序號五：司機不良駕駛，收到乘客投訴（開快車，斗氣車，嚴重違章等）

        （1）針對司機開快車，每個人的定義不同，速度達到多少為快，以個人認為來定義投訴是否太模糊。如出現超速行駛，嚴重違章，一經查實我司會及 時更換司機，并對貴公司做出致歉和相應的賠償，但不接受處罰條款。  

       序號六：提前發車或甩站導致乘客未能上車

        （1）甩站的問題，如司機按時到達指定地點，而公司員工未能準點在候車點等候車輛，而導致未能乘坐班車的；或者由于交管部門人員臨時制管導致車輛無法停留在站點等情況。公司不能接受服務費用的扣減。

       序號七：由于司機違章駕駛，導致事故發生，令員工遲到

        舉例（1）如司機由于違章駕駛致使車輛出現交通事故的，并且交通管理責任書中判定違章及全責的，理應給與相應的教育和處罰。但是貴公司的條例中涉及金額大，我司不能接受此條款。

       序號八：不按車長要求使用車內空調或音響設備，被投訴的。

        （1）如遇不合理要求，音響或空調設備突遇損壞不能播放時，等其他因素不能按時使用車內設備的，被投訴扣減相應費用的，我司不能接受此條款。

       序號九：未經甲方允許，私自搭乘非甲方公司人員。

        （1）作為司機不能完全認出是否屬于貴公司人員，所以這類問題扣減費用我公司不能接受。除貴公司做出所有員工佩戴員工卡無卡任何人不能上車的  規章制度。

       序號十：未按甲方要求，變更班車站點及停靠時間的

        （1）如站點設置不合理，或影響交通或有交警或協管阻攔等不可抗拒的因素，需挪用車輛導致車輛站點臨時變更的，我司不能接受服務費用的扣減。

       序號十一：發現司機存在疲勞駕駛情況的。

        （1）我司作為專業的班車租賃服務公司，司機專職班車，每天都有固定的時間點和線路；一般不存在疲勞駕駛情況。另有疲勞駕駛狀態無法明顯判斷。我司不能接受此條款。

       序號十二：司機個人素質問題，在車上抽煙，口吐臟話，收到乘客投訴；

如若出現上述問題，我司會及時的對司機做出批評教育和更換，但處罰金額高，我司不能接受此條款。

 我司相信，雙方的共同目的是避免錯誤的出現、更好的配合工作，而不是在于高額的扣減費用。