北京班車租賃公司

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

一、 司機(jī)執(zhí)行重要會議、重大政治活動時怎么辦？

1. 認(rèn)真學(xué)習(xí)公司制定的司機(jī)守則；

2. 不得在車內(nèi)存放管制刀具和違禁物品；

3. 服從會務(wù)組或交通組的指揮與調(diào)度，不得擅自外出辦私事；

4. 與會各種證件要隨身攜帶妥善保管，不得轉(zhuǎn)接、涂改、遺失；

5. 單獨執(zhí)行任務(wù)要提高警惕，保障首長、代表和外賓的安全；

6. 超出司機(jī)職責(zé)的問題，要及時請示或報告會議有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；

二.遇有糾紛時乘客先罵人或先動手時怎么辦？

1.保持清醒的頭腦，首先要考慮到如何保護(hù)自己；

2.表現(xiàn)公司的良好形象和職工良好的素質(zhì)；

3.不沖動，不與客戶發(fā)生互罵互毆；

4.控制不了局面及時撥打110報警；

5.及時在所在車隊去的聯(lián)系、匯報，要求救援；

三、遇有醉酒酗酒的人乘車時怎么辦？

1.減速靠邊，細(xì)心觀察；

2.仔細(xì)觀察要車人，注意發(fā)現(xiàn)其不正常的癥狀；

3.確認(rèn)要車人酗酒，可不停車，減少不必要的是非；

4.如遇到醉酒人要車，要穩(wěn)定乘車人情緒，不要有過激言行；

四、乘客攜帶易燃易爆危險物品乘車怎么辦？

1.從雙方安全的角度出發(fā)進(jìn)行勸阻解釋；

2.穩(wěn)住對方，避免發(fā)生爭執(zhí)，防止激化；

3.將車開到就近的公安機(jī)關(guān)或派出所；

4.情況緊急時撥打110報警，并及時向車隊匯報；

五、運營中發(fā)現(xiàn)可疑遺留物品時怎么辦？

1.車內(nèi)遺留物，不得私自隱匿；

2.一般將遺留物及時與客人聯(lián)系，盡快送還；

3.可疑物品，司機(jī)不得擅自打開、拆卸、遺失；

4.及時上交給就近的公安機(jī)關(guān)；